راهنمای خرید
پرسشهای پرتکرار مربوط به فرآیند خرید بلیت
دارا بودن کارت عابر بانک عضو شبکه شتاب.
داشتن رمز خرید اینترنتی (رمز دوم کارت) که از طریق دستگاههای عابر بانک (ATM) میتوانید به کارت مربوطه اختصاص دهید.
آگاهی از کد اعتبارسنجی (CVV2) و تاریخ انقضای کارت بانکی که معمولاً روی و یا پشت کارت عابر بانک درج شده است.
در صفحه اصلی سایت و یا در قسمت کنسرتها بر روی خرید بلیت کلیک کنید.
در قسمت مربوطه بر روی سانس دلخواه کلیک کنید (بسیاری از برنامهها همانند کنسرتها در طی چندین روز و چند سانس متوالی اجرا میگردد؛ لذا دقت کنید پس از تعیین برنامه مورد نظر، روز و ساعت اجرای آن را مطابق با خواسته خود انتخاب نمایید).
سپس اقدام به انتخاب صندلیها نمایید (با توجه به راهنمای رنگی میتوانید نسبت به انتخاب صندلیهایی که خریداری نشدهاند (رنگ سبز) اقدام کنید).
صندلیهایی را که به روی آن کلیک کنید با تغییر رنگ تا پایان مرحله خرید برای شما رزرو میشوند.
اگر قبل از رفتن به مرحله بعد از انتخاب تعدادی از صندلیها منصرف شدید، با موس بر روی صندلیهای مورد نظر مجدداً کلیک کرده و حداکثر دقایق محدودی زمان خواهید داشت؛ چنانچه فرآیند خرید در این مدت صورت نپذیرد، رزرو شما باطل شده و میبایست مجدداً نسبت به رزرو بلیت اقدام نمایید.
بر روی کلید «ادامه خرید» کلیک کنید تا به قسمت وارد کردن اطلاعات بلیت بروید (مشخصات خود را بهصورت صحیح وارد نمایید؛ ثبت شماره تلفن همراه، نام و نام خانوادگی خریدار الزامی است؛ لطفاً در وارد کردن اطلاعات دقت نمایید).
بر روی کلید «پرداخت آنلاین» کلیک کنید تا به قسمت پرداخت و درگاه بانک متصل شوید. با تکمیل اطلاعات و کلیک دکمه نهاییسازی خرید به درگاه پرداخت امن بانکی منتقل میشوید.
اگر تمامی مراحل را انجام داده و نتوانستهاید وارد سایت بانک شوید، مشکل از شبکه شتاب میباشد؛ لذا صندلیهای انتخاب شده از جانب شما برای شما تا ۱۰ دقیقه در حالت رزرو باقی میماند و شما میتوانید پس از گذشت این زمان مجدداً برای خرید اقدام نمایید.
ضمن کنترل صحت آدرس صفحه پرداخت بانک در نوار ابزار مرورگرتان (که بایستی با پروتکل امن https شروع شده باشد)، با استفاده از صفحه کلید ایمن بانک با وارد کردن شماره کارت بانکی (۱۶ رقم حک شده روی کارت بانکی شما) و رمز دوم و کد اعتبارسنجی (CVV2) نسبت به پرداخت وجه بلیتها اقدام کنید.
توجه: اگر به هر دلیلی موفق به پرداخت نشدید، صندلیها پس از ۱۰ دقیقه از حالت رزرو خارج شده و مجدداً قابل فروش خواهند بود. در ضمن اولویت با کسانی است که زودتر وارد مرحله پرداخت شوند.
در این مرحله پس از تایید نهایی پرداخت توسط بانک، مجدداً به سایت ملوتیک هدایت میشوید تا بلیتهای خریداری شده را مشاهده کنید.
جدولی که در این مرحله به نمایش در میآید شامل اطلاعات خرید و کد پیگیری خرید شماست که به شماره همراه وارد شده در اطلاعات فردی خریدار نیز پیامک خواهد شد.
تا برگزاری برنامه از این کد نگهداری نمایید. با انتخاب دکمه دانلود بلیت، در صورتی که سیستم شما به یک چاپگر متصل باشد، میتوانید بلیتهای خریداری شده را بهراحتی چاپ کنید. در صورت تمایل به ذخیره فایل آن به روی سیستم، گزینه ذخیره به صورت یک فایل PDF در دسترس شماست.
پس از پرداخت کامل و موفق، بلیت خود را بهصورت فایل PDF دانلود نمایید و سپس پرینت کرده و یا بر روی تبلت و موبایل به سالن برگزاری مراجعه نمایید.
توجه: اگر به هر دلیلی موفق به پرداخت نشدید، صندلیها پس از ۱۰ دقیقه از حالت رزرو خارج شده و مجدداً قابل فروش خواهند بود. در ضمن اولویت با کسانی است که زودتر وارد مرحله پرداخت شوند.
لطفاً قبل از نهایی کردن خرید و پرداخت آن از انتخاب خود مطمئن شوید.
پس از پرداخت و نهایی کردن خرید، امکان تغییر و کنسل کردن بلیت مربوطه به هیچ عنوان وجود ندارد.
در صورت بروز هرگونه مشکل با شماره ۲۶۳۰۳۰۰۰-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.